当乘客因为购买机票因故不方便乘机时，需要带购票点去办理退票手续。退票的时候需要带上有效客票还有本人的身份证件，当航班在离起飞时间还有二十四小时前需要退票，则需要收取退票费需要该航空公司的决定，最高不可以超过10%，当离起飞时间在二十四小时内，两小时之前的时候，需要收取机票价格的10%，如果在离起飞后的两小时后退票，需要收取票价的20%的费用，如果离飞行时间之后去退票航空公司会以误机来处理。如果航班因故取消，延迟或者提前的话，旅客是可以要求退全款，则不需要收取退票费。

      当乘旅客购票之后，如果想要改签或者更改航班需要在离飞行前四十八小时前办理更改，票费多退少补。改签只可以变更一次，如果需要再次改签，则需要按照规定办理之后再重新买票。如果由于航空公司因故提前取消延误或者不提供原订座座位时候，该航空公司会事前安排乘客的之后的航班，如果乘客登机变更时后，票费差额托退少补。